“专属服务”助力重点工程建设

针对重点项目多、用电需求大的情况，上犹县供电公司优化“专属服务”举措，建立“一对一”机制，做到定人员、定职责，实行全天候供电服务。该公司建立了一支专业的服务团队，明确工作职责，加大上门服务力度，定期深入重点项目建设工地，帮助客户检查用电设施，消除用电隐患，及时解决重点项目建设用电难题。同时，建立督查问责机制，对服务过程和工作效能加大监督检查力度，对服务不规范、不及时等问题严肃处理，实行责任追究。（黄婷）