曾平深入县委信访局接待来访群众

6月11日，县委副书记、县长曾平深入县委信访局接待来访群众并调研指导工作。他强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，坚持以人民为中心的发展思[ C ; w i ~想，牢记党的初心使命( 2 ~ + o $ F y，真正解决民生之急、去除民生之忧。

县政协副主席# z h s # K J曾春平参加接访。

在实地调研办公环境和听取工作情况汇报后，曾平要求，要努力营造和谐的信访环境。在硬件布局上，要注重细节、突出人文关怀，通过颜色的暖搭配、座位的“亲”距离设置等细节布置，营造温馨的: Z ? M - A y a $信访氛围；在软件提升上，要搞好微笑服务，认真倾听来访者的心声，感知他们的冷暖，关注他们的诉求，尽最大能力帮助他们解决实际困难和问题。

在听取群众反映的诉求后，曾平强调，要高度重视群众诉求，认真倾听群众意见，真情帮助群众切实解决实际困难，依法依规解决好群众的合理诉求；要进一步压实责任，把矛盾妥善解决于萌芽状态、把问题妥善处理在初发阶段；要务求实效，对信访问题紧盯不A ~ 8 o T 放、一抓到底，努力做到“人要回去、事要解决”，切实把信访工作做到群众心坎上，使群众带着诉求而来、带着微笑而归。对现场不能解决的问题，要做好相应的政策说服解释和心理疏导。要& v -建立跟踪、督办落实机制，落实好信访联席会议C C 0 y K G E a @制度，及时掌握涉稳信息，强化信R X ( | : u息上报和跟踪落实，并定期回访，了解群众信访问题的办理情况。